In baza prevederilor Regulamentului nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR), prezenta politică de confidențialitate vizează numai clientii MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA şi utilizatorii serviciilor noastre online, respectiv vizitatorii website-ului nostru.
MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA depune eforturi pentru a asigura protectia confidentialitatii datelor dumneavoastra personale in calitate de persoana vizata atunci când utilizati serviciile noastre. In acest sens, prin prezenta politica stabilim atat modul in care datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi procesate, drepturile pe care le aveti ca si persoana vizata dar si modul in care acestea vor fi protejate.
Orice modificari efectuate in cadrul prezentei politici de confidentialitate pot fi gasite daca vizitati website-ul nostru.
MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA se aliniază prevederilor Regulamentului nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR)si prin prezenta Politica generala de confidentialitate vom puncta cateva aspecte importante.
Cuprins
1. Scopul utilizarii datelor cu caracter personal in calitate de persoana vizată
Prin furnizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in calitate de persoana vizata va exprimati acordul expres si neechivoc cu privire la utilizarea de catre MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA a datelor colectate in urmatoarele scopuri:
- Pentru a prelua reclamatiile si/sau sugestiile dumneavoastra si pentru a va raspunde in mod corespunzator, caz in care ne vor fi necesare, spre exemplu, numele, numarul de telefon fix/mobil, adresa de e-mail;
- Pentru a va prelua solicitarile online transmise prin intermediul formularului pus la dispozitie pe site-ul www.healingwithlove.ro caz in care ne vor fi necesare, spre exemplu, numele, numarul de telefon fix/mobil, adresa;
- Pentru a va contacta in eventualitatea oricaror probleme ivite in prestarea serviciilor, caz in care ne va fi necesar, spre exemplu, numarul Dumneavoastra de telefon fix/mobil;
- Pentru promovarea evenimentelor și serviciilor oferite de MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA sau partenerii săi, în cazul în care vă exprimați consimțământul expres pentru a primi informări în acest sens;
1.1 Procesarea plăților online
Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS. Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă – spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate.
În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului).
Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa billing). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților.
În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora.
Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici:
https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/
2. Utilizarea Serviciilor Terțe
Website-ul nostru utilizează diverse servicii terțe pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, a analiza utilizarea site-ului și a promova produsele/serviciile noastre. Aceste servicii ne ajută să înțelegem mai bine nevoile și preferințele utilizatorilor noștri.
2.1 Microsoft Clarity
În parteneriat cu Microsoft Clarity, colectăm date despre modul în care interacționați cu site-ul nostru. Aceasta include metrice comportamentale, heatmaps și înregistrări de sesiuni pentru a îmbunătăți și a comercializa produsele/serviciile noastre.
Datele de utilizare a site-ului sunt capturate prin utilizarea cookie-urilor de la prima și terța parte și alte tehnologii de urmărire pentru a determina popularitatea produselor/serviciilor și activitatea online. Folosim aceste informații pentru optimizarea site-ului, scopuri de securitate/fraudă și publicitate.
Pentru mai multe informații despre cum Microsoft colectează și utilizează datele dumneavoastră, vizitați Declarația de Confidențialitate Microsoft.
2.2 Google Analytics
Folosim Google Analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google, pentru a colecta informații standard despre vizitatorii site-ului și comportamentul acestora pe site. Aceasta ne ajută să înțelegem cum vizitatorii utilizează site-ul nostru și să identificăm modelele de trafic web. Google Analytics utilizează cookie-uri pentru a colecta informații într-o formă anonimă, inclusiv numărul de vizitatori ai site-ului, de unde au venit vizitatorii pe site și paginile pe care le-au vizitat. Aceste informații sunt folosite de noi pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site-ul nostru.
Pentru mai multe informații despre politica Google privind confidențialitatea datelor, puteți consulta Politica de Confidențialitate Google.
3. Drepturile Dumneavoastra in calitate de persoana vizata
Regulamentul nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR) confera mai multe drepturi persoanelor carora li se prelucreaza date personale. Pe toata durata in care datele personale sunt pastrate de catre MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA, dumneavoastra in calitate de persoana vizata aveti urmatoarele drepturi:
Dreptul de acces inseamna ca aveti dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele cu caracter personal care va privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective si la informatii privind modalitatea in care sunt prelucrate datele.
Dreptul la portabilitatea datelor se refera la dreptul de a primi datele personale intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si la dreptul ca aceste date sa fie transmise direct altui operator, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
Dreptul la opozitie vizeaza dreptul de a va opune prelucrarii datelor personale atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau cand are in vedere un interes legitim al operatorului. Atunci cand prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct, aveti dreptul de a va opune prelucrarii in orice moment.
Dreptul la rectificare se refera la corectarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicata fiecarui destinatar la care au fost transmise datele, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate.
Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) inseamna ca aveti dreptul de a solicita sa va stergem datele cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; va retrageti consimtamantul si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare; va opuneti prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale; datele cu caracter personal au fost colectate in legatura cu oferirea de servicii ale societatii informationale.
Dreptul la restrictionarea prelucrarii poate fi exercitat in cazul in care persoana vizata contesta exactitatea datelor, pe o perioada care ne permite verificarea corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegala, iar persoana se opune stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea; in cazul in care MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana i le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; in cazul in care persoana vizata s-a opus prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei respective.
Toate aceste drepturi pot sa fi exercitate printr-o cerere scrisa, semnata si datata, transmisa la adresa de email [email protected].
In plus, incepand cu 25 mai 2018, daca aveti nemultumiri sau intrebari legate de prelucrarea datelor personale va puteti adresa responsabilului pentru protectia datelor dataprotection.ro. Plangeri referitoare la prelucrarea datelor personale pot fi adresate Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.
4. Transferul de date
MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA nu va transfera, vinde sau ofera la schimb datele dumneavoastra catre terti pentru scopuri de marketing.
5. Securitatea datelor Dumneavoastra
MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA a luat masuri tehnice şi organizatorice pentru asigurarea unui nivel de protectie si de securitate adecvat in cadrul operatiunilor efectuate asupra datelor cu caracter personal prin limitarea accesului neautorizat, ori impotriva pierderii sau manipularii neautorizate a datelor. In plus, in acord cu evolutia tehnologieiin materie informatica, depunem eforturi continue in scopul adaptarii masurilor de securitate.
6. Utilizarea datelor personale
Vom utiliza datele personale numai pentru scopul în care au fost colectate. Vom păstra aceste informații pentru perioada specificată la art. 1 de mai sus. Accesul la datele personale este strict limitat personalului MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA.
7. Responsabilitate
MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA este responsabilă pentru conformitatea cu GDPR cât și pentru principiile stabilite în aceasta Politica. MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA va menține sub responsabilitatea sa un registru in care va tine o evidenta a procesarii datelor cu caracter personal si scopul pentru care au fost colectate iar acolo unde este necesar va pune informațiile la dispoziția autorităților de supraveghere.
Orice întrebări legate de această politică de confidențialitate pot fi adresate la adresa de email [email protected]
8. Securitatea procesării
Vom procesa datele în mod sigur, vom aplica și menține măsuri tehnice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva distrugerii sau pierderii accidentale sau ilegale, alterare, divulgare sau acces neautorizat. In cazul in care se constată posibile încălcări a securităţii datelor, MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA are obligatia notificării Autoritatii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal în termen de 72 de ore și a persoanelor vizate în cel mai scurt timp;
9. Accesul și rectificarea sau ștergerea datelor personale.
Utilizatorii au dreptul de a solicita în orice moment pe parcursul perioadei de stocare descrisa in art. 1 din prezenta, exercitarea drepturilor de persoana vizata asa cum sunt prevazute in art. 2 din prezenta politica si de Regulamentul nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR) prin transmiterea unui email la [email protected].
10. Plângeri/sesizari/solicitari si termene de raspuns
Utilizatorii ale caror date au fost colectate si sau procesate si pentru ale caror scopuri si-au dat consimtamantul, pe toata perioada pentru care aceste date au fost colectate, persoanele vizate – utilizatorii pot transmite plangeri / sesizari / solicitari catre MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA transmitand astfel un email la adresa [email protected]. Termenul de raspuns pentru astfel de plangeri/sesizari/solicitari este de 30 (treizeci) de zile de la data primirii si inregistrarii acestora.
11. Modificări/completări ale acestei politici
MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA isi rezerva dreptul de a modifica aceasta politica unilateral ori de cate ori considera ca este nevoie si sau de exemplu în urma unor modificări legislative relevante. În cazul în care se fac modificări ale prezentei Politici MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA le va face cunoscute prin intermediul website-ului www.healingwithlove.ro. Încurajăm utilizatorii să verifice această pagină periodic pentru a fi informați despre ultimele noutăți în ceea ce privește Politica generala de confidențialitate.
12. Date de contact
MARIE-LISE TĂNĂSESCU PFA, sediul social în orașul București, Str. Gen. G. Constantinide Nr. 1, Sec. 2, Bl. 24C, Sc. C, Et. 2, Ap. 52, județ București, România, adresa de email: [email protected]
